Интеграция 1С и Битрикс24

Автоматизируем путь от сделки до оплаты и отгрузки. Связываем Битрикс24 и 1С так, чтобы менеджерам не приходилось вручную переносить клиентов, заказы, счета, оплаты и статусы между системами. Настраиваем стандартный обмен или разрабатываем интеграцию под ваши бизнес-процессы.

Обсудить задачи

Интеграция 1С и Битрикс24 — автоматический обмен данными между системами

Интеграция Битрикс24 и 1С связывает продажи с учетом и исполнением заказа: менеджер видит актуальные данные по счетам, оплатам и отгрузкам, а компании не нужно переносить информацию между системами вручную.

Когда нужна интеграция Битрикс24 и 1С

Менеджеры вручную переносят данные из CRM в 1С

Сделка ведется в Битрикс24, а заказ, счет или контрагент затем создаются в 1С вручную.

Что меняется после интеграции: необходимые данные автоматически передаются между системами по заданным правилам.

В Битрикс24 и 1С разные данные

У клиента изменились реквизиты, заказ скорректировали, оплату уже получили, а информация в другой системе осталась прежней.

Что делаем: определяем, какая система является источником каждого типа данных, и настраиваем правила синхронизации.

Менеджеры не видят в CRM, что происходит после передачи заказа

Чтобы узнать об оплате, отгрузке или состоянии заказа, сотруднику приходится заходить в 1С или обращаться в бухгалтерию и склад.

Что делаем: передаем нужные статусы и данные из 1С обратно в Битрикс24.

Стандартного обмена недостаточно

Типовая интеграция работает технически, но не учитывает особенности продаж, документооборота или учета компании.

Что делаем: дорабатываем логику обмена под реальный бизнес-процесс.

Интеграция уже есть, но периодически ломается

Дублируются контрагенты, не передаются отдельные документы, возникают ошибки или сотрудники постоянно контролируют обмен вручную.

Что делаем: обследуем существующую интеграцию, находим проблемные участки и дорабатываем механизм обмена.

Типовая или индивидуальная интеграция 1С и Битрикс24

Типовая интеграция подойдет, если используется поддерживаемая конфигурация 1С и достаточно стандартного обмена клиентами, товарами, заказами, счетами, оплатами и отгрузками.
Индивидуальная интеграция нужна, если 1С доработана, используются несколько баз, собственные документы и справочники или нестандартная логика продаж и учета. DEVCOM может настроить стандартный коннектор, доработать его или спроектировать собственный обмен под бизнес-процесс компании.

С какими конфигурациями 1С можно интегрировать Битрикс24

Работаем с типовыми и доработанными конфигурациями 1С. Возможность использования стандартного коннектора или необходимость доработки определяем после проверки версии и конфигурации. В проектах могут использоваться:
— 1С: ERP;
— 1С: Управление торговлей;
— 1С: Комплексная автоматизация;
— 1С: Управление нашей фирмой;
— 1С: Бухгалтерия;
— доработанные конфигурации 1С.
Если типовой механизм не поддерживает конкретный сценарий, проектируем дополнительную логику обмена.

Как может работать обмен 1С и Битрикс24

В реальном времени — данные передаются после наступления заданного события.
По расписанию — системы синхронизируются через заданные интервалы.
По событию — например, после изменения стадии сделки или появления оплаты.
Вручную — пользователь запускает обмен при необходимости.

Конкретный вариант выбираем с учетом объема данных, нагрузки и бизнес-процесса.

Что можно синхронизировать между 1С и Битрикс24

Настраиваем односторонний или двусторонний обмен данными между 1С и Битрикс24. Состав и направление синхронизации определяем отдельно для каждого объекта.

Клиенты и контрагенты

Передача компаний, контактов, реквизитов и другой информации о клиентах.

Товары и услуги

Синхронизация номенклатуры, характеристик, цен и других необходимых данных.

Сделки и заказы

Автоматическое создание заказа или другого документа в 1С на определенном этапе сделки в Битрикс24.

Счета

Передача информации для формирования счета и возврат необходимых данных обратно в CRM.

Оплаты

Отображение в Битрикс24 информации о поступившей оплате из 1С.

Отгрузки

Передача статуса отгрузки и другой необходимой информации менеджеру в CRM.

Статусы

Автоматическое изменение стадии сделки в зависимости от событий в 1С.

Документы и дополнительные данные

Проектируем передачу документов, пользовательских полей и других данных

Как может работать интеграция

Менеджер создает сделку в Битрикс24

В CRM ведется работа с клиентом и фиксируются условия продажи.

После согласования автоматически создается заказ в 1С

Вместе с ним передаются данные клиента, товары и другая необходимая информация.

Работа продолжается в 1С

Формируются документы, фиксируется оплата, выполняется отгрузка.

Информация возвращается в Битрикс24

Менеджер видит статус оплаты и исполнения заказа прямо в CRM.

Сделка автоматически переходит на нужный этап

Не нужно вручную сверять данные между Битрикс24 и 1С.

Что можем сделать

Настроить стандартную интеграцию

Если возможностей существующих механизмов достаточно для вашей задачи, настраиваем их под процесс компании.

Доработать типовой обмен

Добавляем недостающую логику, поля, правила синхронизации и обработку отдельных сценариев.

Разработать интеграцию под ваш процесс

Если стандартных возможностей недостаточно, проектируем собственную схему взаимодействия Битрикс24 и 1С.

Доработать 1С

Изменяем документы, справочники, обработчики и бизнес-логику, необходимую для интеграции.

Доработать Битрикс24

Настраиваем CRM и необходимую логику со стороны Битрикс24, чтобы весь процесс работал как единая система.

Исправить существующую интеграцию

Разбираемся, почему текущий обмен работает нестабильно или не соответствует бизнес-процессу, и устраняем проблемы.

Как проходит интеграция 1С и Битрикс24

Анализируем текущий процесс
Смотрим конфигурацию 1С, Битрикс24, существующие доработки и определяем задачи интеграции.
Проектируем обмен
Определяем владельца каждого типа данных, направление синхронизации и правила обработки изменений.
Настраиваем или разрабатываем интеграцию
Используем типовой механизм, дорабатываем его или реализуем дополнительную логику.
Тестируем на копиях
Проверяем основные сценарии, изменения, дубли и ошибки.
Запускаем и контролируем обмен
Переносим решение в рабочий контур и проверяем реальные операции.

В DEVCOM обращаются, когда стандартного коннектора Битрикс24 и 1С недостаточно

Типовой обмен хорошо подходит для стандартных процессов. Но он не всегда учитывает особенности конкретной компании, например, если 1С существенно доработана, используется несколько баз или организаций, есть собственные документы и справочники, сложная логика цен, резервов или складов, вместе с 1С и Битрикс24 нужно связать сайт, личный кабинет, WMS или другие системы.
Мы не заменяем типовой механизм собственной разработкой без необходимости. Если стандартного коннектора достаточно — настраиваем его. Если нет — дорабатываем обмен под процесс компании.

Экспертиза и в 1С, и в Битрикс24

Интеграцию не приходится делить между двумя независимыми подрядчиками: можем работать с обеими сторонами процесса.

Проектируем интеграцию от бизнес-задачи

Сначала разбираемся, как должен работать процесс продаж и учета, и только после этого выбираем техническое решение.

Дорабатываем стандартные механизмы

Если готового обмена недостаточно, добавляем необходимую логику под процессы компании.

Можем подключить веб-разработку

Если интеграция затрагивает сайт, интернет-магазин, личный кабинет или другой веб-сервис, можем включить его в общий контур проекта.