В аутстаффинге не бывает идеальных проектов, и главная ценность партнера проверяется в кризисных ситуациях. На старте работ возникло расхождение в ожиданиях: клиенту требовался специалист, который глубоко разбирается как в разработке, так и в аналитике, тогда как выведенный инженер был сфокусирован преимущественно на разработке.
Совместно с партнером мы признали перед клиентом, что компетенции разработчика в аналитических задачах были недостаточны для реализации проектных задач. Наш партнер проявил высокую ответственность и доработал начальный этап за свой счет, чтобы заказчик не понес финансовых потерь.
Чтобы исключить подобные рассинхроны в будущем, мы внедрили жесткую структуру еженедельных статус-митингов. Это полностью восстановило доверие клиента и позволило завершить проект в срок.